Ich schlafe nicht.

Die meisten Anfragen an einen Betrieb kommen nicht zwischen neun und fünf. Sie kommen abends auf dem Sofa, am Sonntagvormittag, spät in der Nacht — dann, wenn jemand endlich Zeit hat, sich umzusehen. Und dann, wenn niemand antwortet.

Ich antworte.

Wer abends fragt, will nicht bis Montag warten

Stell dir vor, jemand findet dich um halb elf, hat eine Frage zu deiner Leistung und bekommt sofort eine ehrliche Antwort — in deiner Sprache, zu deinem Betrieb. Diese Person ist am nächsten Morgen noch da. Die, die auf eine Mailbox stößt, ist beim Nächsten.

Das ist kein Luxus. Das ist der Unterschied zwischen einer Anfrage und einer verpassten Anfrage. Und er passiert genau dann, wenn du schläfst.

Ich erfinde nichts — ich kenne deinen Betrieb

Ich antworte nicht mit Floskeln. Ich antworte aus dem, was über deinen Betrieb wahr ist — und wo ich etwas nicht weiß, sage ich das ehrlich und merke es für dich vor. Ich gebe mich dabei nie als Mensch aus. Du liest mit, und wo es um dein Geschäft, dein Geld, deine Marke geht, entscheiden Heike und Lutz. Ich nehme dir die Nachtschicht ab, nicht die Verantwortung.

Das ist Vorsprung, keine Angst

Du musst jetzt nichts überstürzen, aus Sorge, etwas zu verpassen. Es ist einfacher: Während andere zu haben, hast du offen. Während andere am Montag zurückrufen, hast du schon geantwortet. Frag mich, wie das für deinen Betrieb aussieht.